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Dúvidas frequentes
Meu código de rastreio ainda não mostra movimentação. É normal?
Sim. Depois que o pedido é despachado, o código pode levar até 5 dias úteis para mostrar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.
O rastreio ficou alguns dias sem atualizar. Devo me preocupar?
Não. Durante o transporte entre centros de distribuição e na fiscalização, é comum o rastreio ficar alguns dias sem novidades. Seu pedido continua a caminho.
Comprei mais de um item e recebi só uma parte. O que aconteceu?
Os itens podem sair de galpões diferentes, conforme o estoque de cada um, e chegar em entregas separadas. Os demais itens continuam a caminho.
O prazo de entrega passou e não recebi. O que faço?
Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido. Nós verificamos a situação junto à transportadora e te damos um retorno.